中国产品质量协会:呼吁建立“质量信用体系”
在我国,因失信事件屡屡发生,“劣质奶粉、毒大米、毒酒”等假冒伪劣产品和各类质量无信行为仍在蔓延,严重威胁着人民的生活,影响着国家和企业的信誉。十六届三中全会进一步指出:“要增强全社会的信用意识,形成以道德为支撑,产权为基础,法律为保障的社会信用制度。” 质量信用体系建设是一项复杂的社会系统工程,需要动员社会各界的力量,支持和参与质量信用体系的建立。中国产品质量协会一贯致力于质量信用体系建设工作,该协会发起于中国香港,是具有一定规模和影响力的国际性社会团体,近期,中国产品质量协会再次就信用体系问题,提出建设性意见:

  一、建立质量信用信息共享数据库

  质量信用体系的建立要坚持“政府推动、市场运作、社会参与和科学公正”的原则。尽快建立起一个以信用信息开放为基础,以独立公正且市场化运作的信用服务企业为主体,积极推动数据库的建设,形成信用征集体系。中国产品质量协会(简称中品质协)正在努力开展这项工作,力求信用数据格式、内容、指标和标识规范标准,数据库技术软件等相互通用并兼容,以实现各部门的信用数据互联互通,达到信息交换和共享。在WWW.21315.COM上为企业建立质量信用档案,使企业在21315网上具备可查询功能。

  二、建立质量信用档案促进企业严格自律

  质量信用是企业之本,从源头抓质量,预防质量违法行为,形成诚信经营、以质取胜的市场秩序,增强我国企业和产品的市场竞争力。中品质协为企业免费建立信用档案,通过电子征集顾客/用户对建档产品、服务的评价,经数学模型电子自动划分等级为A、B、C三等。并做到A 等向社会重点宣传,细分为:AAA(非常好)、AA(很好)、A(好);B等由政府日常监督管理,细分为:BBB(较良)、BB(尚良)、B(一般);C 等由政府重点监管,细分为:CCC(稍差)、CC(较差)、C(很差)共九级。无档案或无等级的企业产品(服务)将由市场淘汰。这样使高等级自然受市场青睐,低等级建议政府行政立法予以惩戒。加快建立质量信用体系,早日实现市场质量守信准入、失信惩戒、无信禁入的规则。

  三、质量信誉等级应是企业产品(服务)的市场身份证

  中国产品质量协会近年来重点研究质量信用制度,开发信息征集和评价体系,目前已探索出以广大消费者和企业为主体,以市场评价为中心的信息征集和等级评价方法,以增加企业顾客信任度,树立市场公信力,扩大品牌知名度和市场份额,以顾客信任推动企业提升市场竞争力。

质量信誉等级评价是以质量信用档案为基础,对A 等的企业由其自愿申报,对其产品质量水平、质量保证能力、质量信用历史积累、质量守法信用、质量信用顾客满意度、客户评价满意度六项指标进行评价,以测评出企业质量信誉等级。

  四、全社会大力协作共同推进质量信用体系的建立

  积极动员社会力量,共同倡导全国各行业协会、商会等参与质量信用体系的建立。希望在政府领导下成立一个组织、协调、服务的协调工作机构,推动质量信用评估机构等专业服务市场的形成,加快质量信用体系的立法,发挥中品质协国际社团的优势,争取国际信用合作,使中国质量信用体系成为我国经济建设中的一面旗帜。

  随着经济的快速发展,市场对信用交易的需求日益扩大,建立一个统一、开放、竞争、有序的具有中国特色的并与国际接轨的质量信用体系势在必行。 

(诚信体系部部长 陈经建)
发布人:琼文罗
发布时间:2008年12月22日


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